En SimpleComex Tienda queremos que estés conforme con tu compra. Por eso, contamos con una política de cambios y devoluciones pensada para brindarte una experiencia simple y transparente.
Se aceptan cambios dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para gestionar un cambio, el producto deberá:
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de no contar con el mismo producto, el cliente podrá optar por:
Los costos de envío asociados a cambios corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Las devoluciones deberán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar fotos y/o videos que permitan verificar el estado del producto recibido.
Una vez aprobado el pedido de devolución y recibido el producto en las condiciones correspondientes, el cliente podrá optar por:
Los costos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al solicitado, el cliente deberá informarlo dentro de las 48 horas de recibido.
En estos casos, SimpleComex Tienda asumirá los costos de envío correspondientes y gestionará el reemplazo del producto o la solución adecuada según corresponda.
No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos:
SimpleComex Tienda se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones detalladas anteriormente.
